Política de privacidad

Tabla de contenidos

Información básica

Responsable: VIKALB PROGRAMMING S.L.
Finalidad del tratamiento: Gestionar los servicios de la web, foro, wiki, las ventas realizadas a través de la web y la suscripción a las newsletters publicitarias.
Legitimación: Consentimiento (servicios de la web).
Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o indispensable para la prestación del servicio de pago de productos (Redsys, Paypal o Payin7) o gestión de listas de correo (Mailchimp o Mailrelay).
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir datos, así como otros derechos escribiendo un email a info@msxvr.com

¿Qué se va a hacer con los datos de carácter personal recopilados?

Si introdujiste tus datos en el formulario para la compra de productos, tus datos serán utilizados para ofrecer el servicio de venta y postventa. En VIKALB no almacenamos los números de tarjeta de crédito ya que esas gestiones se realizan a través de las plataformas de pago Redsys, Paypal o Payin7. Para poder realizar la gestión del pago, se cederán los datos de la venta a la plataforma elegida como método de pago. En los siguientes enlaces puedes leer la Política de Privacidad de Redsys, Paypal o Payin7

Si introdujiste tus datos en los formularios para la suscripción en nuestras newsletters, tus datos serán utilizados para enviar correos electrónicos de carácter informativo y comercial. Se cederán los datos a las plataformas a través de las cuales se enviarán los emails: Mailchimp y MailRelay. En los siguientes enlaces puedes leer la Política de Privacidad de Mailchimp o Mailrelay.

Si introdujiste tus datos en los formulario para comentar en los artículos del blog, foro, wiki o en las opiniones de los productos, se almacenarán internamente los datos indispensables para poder mostrar el comentario, así como certificar la validez del comentario. Los datos que se almacenarán serán el nombre, el email, la web, el comentario y la IP. A pesar de que se almacenará el email introducido, no se utilizará para enviar emails.

Si introdujiste tus datos en los formularios para participar en promociones o en extensiones de garantías de productos, se almacenarán los datos necesarios para comprobar que se cumplen las condiciones exigidas para participar en la promoción o extensión de garantía. Los datos recopilados se podrán utilizar para estudios comerciales. Salvo que te pidamos consentimiento expreso en el formulario, tu email no se utilizará para enviarte informaciones de carácter publicitario.

Explicación más extensa de la Política de Privacidad

En virtud de la normativa aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, VIKALB PROGRAMMING S.L., con domicilio en C/Juan Canos, 7, 4ºL – 12600 La Vall d’Uixó – Castellón (España), le informa que los datos personales que nos pueda facilitar para la formalización de los formularios contenidos en la presente web, serán incorporados a ficheros automatizados, previamente registrados en la Agencia de Protección de Datos de Carácter Personal, titularidad de VIKALB PROGRAMMING S.L. Las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales señaladas por un asterisco (*) son obligatorias y su falta de contestación supondrá la imposibilidad de continuar y acceder al servicio ofrecido. La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad la prestación de determinados servicios por VIKALB PROGRAMMING S.L., y el adecuado mantenimiento de la relación establecida -gestión, administración, mejora y adecuación a preferencias y gustos del usuario-, mejora de la web, así como el envío, por medios tradicionales y/o electrónicos, de información comercial y publicitaria acerca de productos y servicios del grupo empresarial, siempre que usted nos autorice a ello. La personas físicas titulares de los datos podrán, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos, debiendo remitir por correo a VIKALB PROGRAMMING S.L.: C/Juan Canos, 7, 4ºL – 12600 La Vall d’Uixó (España), solicitud escrita y firmada, incluyendo nombre, apellidos, fotocopia del DNI, actuación que solicita, y domicilio del usuario a fin de remitirle VIKALB PROGRAMMING S.L. la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.

El titular de los datos consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido a las demás empresas pertenecientes a su Grupo de Sociedades, exclusivamente para las finalidades descritas anteriormente. La aceptación del usuario para que puedan ser tratados o cedidos sus datos en la forma establecida en este párrafo, tiene siempre carácter revocable, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.

En todo caso, VIKALB PROGRAMMING S.L. garantiza la salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales, habiendo adoptado las medidas legalmente exigidas de seguridad, que permiten razonablemente asegurar la protección de sus datos personales y evitar la pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.

Este sitio puede contener enlaces o referencias a otros sitios web que no están bajo nuestro control y en las que, por lo tanto, no es aplicable la presente política de protección de datos. Le aconsejamos leer las indicaciones que al respecto contenga cada página web que visite. Usted pasará a ser el único responsable de sus conexiones con tales páginas.

Condiciones de uso

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL www.msxvr.com (en adelante el Portal), titularidad de VIKALB PROGRAMMING S.L. cuya razón social es VIKALB PROGRAMMING S.L., entidad debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Castellón (Castellón, Tomo: 1744, Libro: 1305, Folio: 67, Sección General de Sociedades, Hoja: CS-40456, Inscr. 1ª ), con CIF
B12997797 y domicilio en C/Juan Canos, 7, 4ºL – 12600 La Vall d’Uixó – Castellón (España), teléfono 655638157 y correo electrónico: info@msxvr.com

Y, de otra parte, la persona física o jurídica, en adelante EL USUARIO, que accede a la página para informarse y hacer uso de los servicios ofertados a través del portal.

Mediante la utilización del presente portal el usuario acepta expresamente todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización de determinados servicios. En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados por VIKALB PROGRAMMING.

2. OBJETO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS.

VIKALB PROGRAMMING, es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en la producción, distribución y comercialización de productos de puericultura, y que a través del Portal ofrece información sobre las actividades de la misma y sus productos, así como presta distintos servicios de interés tanto para profesionales como para particulares.

A través del Portal www.msxvr.com, VIKALB PROGRAMMING posibilita al USUARIO el acceso y la utilización de los diversos servicios y contenidos puestos a disposición de estos por la propia sociedad, y/o por terceros. Las presentes condiciones generales de uso regulan el uso genérico del portal por parte del USUARIO. El USUARIO tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas condiciones.

3. MODIFICACIONES.

VIKALB PROGRAMMING se reserva el derecho a modificar o suprimir en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos, servicios e informaciones que se encuentran en este Portal, así como a limitar o cancelar los términos y condiciones generales aplicables al Portal.

4. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL.

La web www.msxvr.com puede ser visitada por cualquier USUARIO de forma libre y gratuita siempre que sea para su uso a nivel exclusivamente personal. No obstante, para que se le puedan prestar determinados servicios a través de la web, será necesario que el USUARIO rellene un formulario con los datos e información que se le indique, y en caso de que el USUARIO no rellene todos los campos señalados con un asterisco como obligatorios, VIKALB PROGRAMMING se reserva el derecho a no prestarle el servicio de que se trate. EL USUARIO garantiza la autenticidad de los datos comunicados, y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas. Los Datos de Carácter Personal que nos facilite serán siempre tratados de conformidad con lo dispuesto en la Normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, debiendo consultar previamente nuestra Política de Protección de Datos.

Requisitos técnicos de acceso:

Para acceder al Portal, el USUARIO debe contar con un acceso a la Red Internet, abonar las tarifas de acceso y conexión correspondientes y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador PC o compatible, teléfono, etc.) y un módem u otro dispositivo de acceso análogo o similar. El correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del Portal implica la descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del USUARIO, declinando VIKALB PROGRAMMING cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar. En este sentido, para poder acceder a determinados contenidos multimedia, el USUARIO deberá contar con un ancho de banda mínimo de 256Kb/s, declinando VIKALB PROGRAMMING cualquier responsabilidad por el mal funcionamiento de los contenidos multimedia por las fluctuaciones en el ancho de banda de la conexión a Internet del Usuario.

Obligación de hacer un uso correcto del Portal, Servicios y Contenidos:

a) El USUARIO: El USUARIO se compromete a utilizar el Portal, los Servicios y los Contenidos de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público y estas Condiciones Generales. Se obliga a usar el Portal, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

i. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

ii. Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluir los Contenidos.

iii.Utilizar los foros puestos a disposición por VIKALB PROGRAMMING, para insertar mensajes que no tengan relación directa con la temática del foro, en particular, contenidos ilegales, ilícitos, difamatorios o cualquier otro que pudiera lesionar los derechos de terceros o efectuar daños a sistemas informáticos. VIKALB PROGRAMMING se reserva el derecho a retirar cualquier mensaje que a su juicio considere inapropiado.

iv. Asimismo el Usuario se obliga a, en caso de que le fueran facilitadas por VIKALB PROGRAMMING contraseñas para el acceso a determinadas partes o servicios de la web, custodiarlas diligentemente, mantenerlas en secreto, y a asumir las consecuencias o perjuicios económicos sufridos por la falta de diligencia de la custodia de las mismas.

b) El Portal: MSXVR no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.

Denegación y retirada del acceso al Portal y/o Servicios:

VIKALB PROGRAMMING se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.

Uso de los Servicios ofrecidos en el Portal de VIKALB PROGRAMMING de conformidad con la Política de Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE):

La política de VIKALB PROGRAMMING respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. En los supuestos de envíos publicitarios por parte de VIKALB PROGRAMMING a los USUARIOS se remitirá con la palabra “publicidad” para no inducir a error. Si no desea recibir estos mensajes por correo electrónico, le ofreceremos siempre un mecanismo fácil y sencillo para indicárnoslo así.

El USUARIO y VIKALB PROGRAMMING se obligan a hacer un uso de los Servicios conforme a la Política de Publicidad no Consentida, y en particular, se comprometen a – No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados.

Las personas perjudicadas por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas podrán comunicarlo a VIKALB PROGRAMMING remitiendo un mensaje a la cuenta de correo: info@msxvr.com

5. RESPONSABILIDADES.

a) VIKALB PROGRAMMING no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:

– La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal.

– La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.

– Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.

– El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

– La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas (fotografías), de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

– Los enlaces e hipertexto (tales como links, banners o botones entre otros) que posibiliten, a través del Portal www.msxvr.com acceder al USUARIO a websites, prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de VIKALB PROGRAMMING; y ésta no será responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

– VIKALB PROGRAMMING no se hace responsable en los términos expuestos anteriormente de las decisiones adoptadas por el USUARIO consecuencia de las respuestas a sus consultas.

b) Del USUARIO:

VIKALB PROGRAMMING no se hará responsable de la realización, por parte del USUARIO, de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La totalidad de este Portal: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.

Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario que introduzca reseñas o comentarios en el PORTAL, acepta ceder a VIKALB PROGRAMMING, el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a VIKALB PROGRAMMING el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario. No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de
VIKALB PROGRAMMING .

7. USO DE TECNOLOGÍA COOKIE.

VIKALB PROGRAMMING se reserva el derecho de utilización de las denominadas “cookies” o archivo similar, en cualquier tipo de utilización del Portal. Las “cookies” utilizadas se asocian únicamente con usuarios anónimos y sus terminales, sin proporcionar referencias que permitan deducir datos personales del USUARIO, y no pueden leer datos de los discos duros de éstos, ni leer los archivos “Cookie” creados por otros.

VIKALB PROGRAMMING le informa de que la mayoría de los “browsers” en la red permiten a los usuarios borrar los “cookies” del disco duro de su ordenador, bloquearlos o recibir un mensaje antes de grabar un “cookie”, y que puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de Cookies y para impedir su instalación en los discos duros. Para obtener ayuda sobre estas funciones acceda a las instrucciones o manuales del “browser” o de su navegador, o a la pantalla de “ayuda”.

8. POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

En virtud de la normativa aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, VIKALB PROGRAMMING S.L., le informa que los datos personales que nos pueda facilitar para la formalización de los formularios contenidos en la presente web, serán incorporados a ficheros automatizados, previamente registrados en la Agencia de Protección de Datos de Carácter Personal, titularidad de VIKALB PROGRAMMING S.L. Las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales señaladas por un asterisco (*) son obligatorias y su falta de contestación supondrá la imposibilidad de continuar y acceder al servicio ofrecido. La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad la prestación de determinados servicios por VIKALB PROGRAMMING S.L., y el adecuado mantenimiento de la relación establecida -gestión, administración, mejora y adecuación a preferencias y gustos del usuario-, mejora de la web, así como el envío, por medios tradicionales y/o electrónicos, de información comercial y publicitaria acerca de productos y servicios del grupo empresarial, siempre que usted nos autorice a ello. La personas físicas titulares de los datos podrán, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos, debiendo remitir por correo a VIKALB PROGRAMMING S.L.: C/Juan Canos, 7, 4ºL – 12600 La vall d’uixo Castellón (España), solicitud escrita y firmada, incluyendo nombre, apellidos, fotocopia del DNI, actuación que solicita, y domicilio del usuario a fin de remitirle VIKALB PROGRAMMING S.L. la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.

9. MENORES DE EDAD.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad. Los formularios contenidos en la web no van dirigidos a personas menores de edad, VIKALB PROGRAMMING establece un método de bloqueo de registro a aquellas personas menores de 18 años, y no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el USUARIO. VIKALB PROGRAMMING recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos. VIKALB PROGRAMMING les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios.

10. FUERO.

Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios del portal, las partes, con la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados de Castellón (España).

Política de garantía

Productos tangibles, físicos. Producto hardware.

Ejemplos: Ordenador MSXVR, Videojuego con caja y cartucho.

El cliente, para todos los productos hardware ofrecidos en nuestra tienda y una vez recibidos en su casa(1), dispone de 14 días naturales en los que puede evaluarlos y considerar desestimar la compra con la consiguiente devolución de su dinero. El cliente se hará cargo del envío del producto a nuestras instalaciones y tras una evaluación del mismo, procederemos a una devolución completa o parcial (si el producto ha sufrido algún tipo de daños) de la cantidad que se pagó por la compra de estos productos.

(1) CONDICIONES DE ENTREGA

No puedes aceptar la recepción de ningún pedido si ves que la caja presenta defectos tales como fisuras, rajas, golpes o percibes que el producto está abierto, manipulado o en mal estado. En casos como este, lo que debes es comunicar al repartidor que rechazas esa entrega, y en el albarán que te de, especificar por escrito que rechazas el pedido por aquellos motivos. Igualmente, debes notificarnos esta circunstancia dentro de las siguientes 24 horas, a través de un correo electrónico dirigido a support@msxvr.com.

Si aceptas cualquier paquete en tales condiciones, pierdes cualquier posibilidad de reclamación, ya que nosotros no somos responsables de los posibles daños que los pedidos sufran durante su fase de envío.

(2) GARANTÍA

Así mismo, los productos hardware ofrecidos en la tienda, disponen de una garantía de tres años una vez se reciben en casa del cliente. En el caso de que ocurra algún tipo de avería que requiera de ser revisada en nuestras instalaciones, el cliente se hará cargo de hacernos llegar el producto, nosotros evaluaremos el tipo de avería y determinaremos si ha sido responsabilidad nuestra o del cliente. Por supuesto, detallaremos toda la información al cliente y este decidirá entre las posibles soluciones que le podamos ofrecer. Si la avería es responsabilidad del cliente porque ha sido quien la ha provocado, tendrá que hacerse cargo de los costes de la reparación. En cualquiera de los casos, los gastos de envío siempre corren por cuenta del cliente.

Productos no tangibles, digitales. Producto software.

Ejemplos: Videojuego con descarga digital.

El cliente ha de tener en cuenta que no se admitirán devoluciones para este tipo de producto software. Una vez realizada la compra, el cliente dispondrá de un archivo digital compatible con las especificaciones que indique el producto y del cual podrá hacer tantas copias como crea conveniente, siempre que sean para uso privado y como copia de respaldo.

VIKALB PROGRAMMING concede, y usted acepta, una licencia limitada, rescindible y no exclusiva y el derecho de utilizar el software para su uso personal sin fines comerciales.

La licencia de este producto software le permitirá adquirir de forma gratuita, cualquiera de las actualizaciones que se puedan publicar con el fin de solucionar o mejorar problemas de funcionalidad.

CONDICIONES DE APLICACIÓN

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) en su Artículo 2 (Concepto general de consumidor y de usuario) indica que : «A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.«, por lo que las compras realizadas por personas jurídicas (empresas, sociedades, etc.) realizadas como tal no están amparadas por dicha Ley y por lo tanto algunas o todas las condiciones indicadas en esta sección no les serán de aplicación.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES PARAR CLIENTES PARTICULARES

Hay casos en que la posibilidad de que nos devuelvas el producto que compraste no se aplica. Sabemos que los textos legales son farragosos, pero tenemos que informarte de que esos supuestos los recoge la Ley 47/2002 de 19 de diciembre, que reforma la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista. A través de esa reforma, nuestro ordenamiento jurídico incorporó las disposiciones de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia y se adaptó a la normativa comunitaria.

Los supuestos que mencionamos en el párrafo anterior y que quedan excluidos de ejercer el derecho de desistimiento son los siguientes:

Por motivos de higiene personal no se admitirá la devolución de ninguno de los siguientes productos si han sido desprecintados o se detectan los más mínimos signos de uso y/o configuración.
Productos con signos evidentes de uso o manipulación más allá de lo indispensable para verificar la idoneidad del producto, ralladuras, roces o cualquier tipo de desperfecto o cuyo número de serie haya sido alterado, eliminado o despegada cualquier tipo de etiqueta o marcaje que incluya de serie.
Productos que no incluyan todos los embalajes, documentación, accesorios, drivers, CD’s, cables, regalos asociados, etc. que le fueron enviados junto con el producto original y en perfecto estado.
Productos que incluyan algún tipo de código promocional o servicio asociado que haya sido desprecintado o usado por el cliente.
Todo tipo de Software, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, TDT de pago cuyo precinto/embalaje haya sido dañado o abierto.
Todo tipo de portátiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega.
Los productos digitales, por su naturaleza, no admiten devolución una vez confirmada la compra.

Para realizar una devolución debes contactarnos enviándonos un email a: support@msxvr.com, exponiendo los motivos por los que quieres devolver el producto o productos.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado y en un embalaje que asegure su protección, en aras de garantizar que el producto no sufra daños durante su transporte a nuestras instalaciones.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

En caso de desistimiento parcial de un pedido, los gastos de envío correspondientes a dicho pedido se reembolsarán proporcionalmente a los artículos afectados por este desistimiento.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES PARA EMPRESAS

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días posteriores a su recepción.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de VIKALB PROGRAMMING.

Los productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no podrán devolverse.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía del fabricante. VIKALB PROGRAMMING se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

CANCELACIONES DE PEDIDO

Las cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que tengamos que tramitar por transferencia bancaria, tendrán un plazo máximo de ejecución de 30 días debido a trámites administrativos, pero siempre intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

ENVÍOS

Tienes 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes de tu pedido, y para verificar que dispone de todo lo que debe incluir en cada producto. Pasadas estas 24 horas, entendemos que has aceptado tu pedido y estás conforme con los productos recibidos, por lo que no podremos asumir reclamaciones por desperfectos o fallos durante el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando hayas firmado el recibo de entrega. Es en las siguientes 24 horas cuando debes verificar los productos tal como te hemos comentado más arriba, y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario VIKALB PROGRAMMING se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

Importante: si el operador logístico no puede realizar la entrega de tu pedido bien porque la dirección que facilitaste durante el proceso de compra es incorrecta o te faltaron datos por añadir y la empresa de transporte no tiene cómo encontrar la ubicación, o bien por ausencias reiteradas en el lugar de entrega, si quieres cancelar tu pedido, te abonaremos el importe, descontando en todo caso los portes y gastos logísticos derivados de esos intentos frustrados de entrega. Asegúrate de incluir la información de tu domicilio o punto de entrega incluyendo todos los datos necesarios para que la empresa de transporte pueda realizar la entrega y de devolver la llamada que no hayas podido atender en los días previstos de entrega; presumiblemente será la compañía de transporte tratando de acordar contigo una nueva fecha u horario de entrega.

Políticas